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工会工作

奋力拼搏,甘于奉献,勇争先锋

2016-04-30 10:43:37  来源:  人参与
--兴义营运管理中心兴义东收费站“工人先锋号”事迹
 
        兴义东收费站隶属贵州高速公路集团有限公司兴义营运管理中心,位于汕昆高速公路 K1564-996M公里处,与“马岭河大峡谷”相邻,是进入兴义市的东大门 ,日均车流量为1万多辆,是兴义地区车流量最大的收费站,于2011年 12  月 31日开通营运,内设站长、副站长、数据员、总务、收费班长、收费员等岗位,现有职工39人,其中党员 3人,共青团员20人,平均年龄 26岁,是一支富有朝气的年轻队伍。  
        自建站以来,兴义东站始终按照“诚实守信、服务优良、行为规范、道德高尚”的十六字方针,坚持高标准,全方位,重质量的原则,将收费工作有机地融为一体,做到了相互促进、相得益彰。
        作为集团公司的文明收费示范站点,兴义东站于2012年7月份启动了文明服务星级评定考核机制,认真落实“2+1”服务标准,确保收费员的每一个动作都精准到位,每一次微笑都亲切自然,把我们对司乘人员的祝福、问候和提醒贯穿于整个收费工作的始终,做到来有迎声、走有送声让过往的司乘人员体会到宾至如归的感觉,把温暖传递到每个人的心里,同时根据“多彩贵州·最美高速”暨“平安高速”创建要求,为进一步提升收费窗口形象,树立服务品牌,兴义东收费站针对收费工作的基础管理、业务流程、文明服务等关键环节,在如何提高快速通行能力、站口保畅、提高服务水平、做好延伸服务、充分发挥示范收费站功能和作用。同时开展了一系列微笑行动,加强点头微笑服务礼、对着镜子练微笑、选拔微笑之星等活动,营造了一种微笑氛围,在简单的微笑、问候、手势之中,让过往司乘感受到“家”的温暖。同时为弘扬地方民族文化,在节假日期间,我站员工换上了民族盛装笑迎八方宾客,营造“多彩贵州·最美高速”文化形象,构筑了和谐怡人的通行环境,赢得了群众的口碑和信赖。
        兴义东收费站在主营业务管理方面推进精细化管理,特别是车型甄别工作中要求收费员做到,每车必查,确保应征不漏,在后台稽核工作中每天由数据员对特情数据进行认真核查确保数据的真实性和准确性,为抓好职工队伍建设。努力造就一支“业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路收费队伍,尽管工作量大但对职工队伍建设一刻也没放松,结合自身工作的特点,立足本职,自学自练、互帮互学的原则,定期开展业务培训,有效促进了我站业务水平的提升。建立了完善的保畅服务制度,解决了车多人少、车道有限、条件有限的问题,经受了重大节假日等交通量骤增的考验。不断提高服务水平,树立服务品牌,规范现场管理,规范仪容仪表,展现一流员工形象。广泛接受社会监督,得到了社会各界的肯定和好评。
        除此而外,为给过往的司乘人员提供贴心、便捷的收费环境,兴义东站在节假日期间加设便民服务台,为过往车辆免费提供提供饮水、应急外用药品、简单修车工具等便民服务。及时掌握最新路况信息,收费员在窗口服务时口头告知等形式及时向驾乘人员提供路况信息服务并发放提示卡、旅游景点、地方特产、住宿等情况,为驾乘人员提供必要的咨询服务。同时发动职工自己动手,栽植花卉,美化站区环境。
        抓好业务的同时,兴义东收费站积极开展精神文明创建活动,为传承革命精神、开创发展新局面组织党员干部向革命前辈学习革命精神,倾听他们曾经的故事践行党的群众路线,深入学习和实践雷锋精神,扎实、有效地开展好“学雷锋”系列活动,同时以为民务实为主题,组织全体职工开展了“爱心助学”活动,为山区小学孩子奉献了自己的一份爱心,并积极倡导环保公益人人投身公益,组织员工放弃休假时间,旅游景区全面的卫生清理,为游客营造一个干净、舒适的旅游环境。今年为进一步推动党员干部“学雷锋”活动和深入持续开展弘扬中华民族传统美德,激发广大党员干部踊跃参与志愿服务行为作为开展思想政治教育的新的切入点和增长点,2016年3月15日兴义东联合支部组织党员干部采购衣物、食品、婴儿推车等物品,到兴义市鱼陇村儿童福利院开展高速先锋“学雷锋献爱心”活动,为福利院的孩子们送去了关怀和温暖。
        为丰富职工文化生活,我们加强工会、共青团建设,群团工作十分活跃。建立了宣教室;配备了健身器材和图书等;组织全站职工进行绿化建设,每月开展两次义务劳动、美化了站区环境,使我站呈现出环境优美、秩序井然的新景象。     
        安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作,不能有任何侥幸心理,不能有丝毫麻痹思想,要充分认识到安全的重要性、长期性和艰巨性,增强安全生产工作的紧迫感和责任感。每年年初对安全生产工作做号计划部署,结合实际情况制定了安全生产责任书,特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化,要求每年与每个人签订安全生产责任书。人人签订安全生产责任书,杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生。站上还定期进行消防安全知识及防抢防盗安全知识的培训,开展安全生产月的活动,通过这些活动的实施将安全管理工作日?;?,将基础工作落实到实际行动中,确保安全生产无隐患、无事故苗头,真正做到“安全发展、预防为主”。
        经过全站职工的努力,2012年7月黔西南州文明办授予兴义东收费站“文明示范收费站”的称号,使其他单位纷纷前来学习,并在2013年5月荣获中共贵州省高速公路集团有限公司和共青团兴义市委员会“青年文明号”荣誉称号,2014年5月荣获共青团兴义市委员会“青年文明号”荣誉称号,2014年荣获兴义营运管理中心最佳文明大道创建的荣誉称号,2015年还获得了全国交通系统评选的贵州省唯一一家“中国最美路姐”荣誉称号。
        荣誉和取得的成绩已成为过去,而今天我们将面临新的挑战和机遇,在今后的工作中兴义东收费站将深入推进落实精细化管理,进一步加强班组建设,提高班务管理工作,不断完善考核机制,提升服务水平,提高收费站整体业务水平能力,深入开展好“多彩贵州、最美高速”的创建工作,努力使兴义东收费站成为贵州高速上一道靓丽的风景。
 
兴义营运管理中心兴义东收费站:黄丽梅 文、图
 

图1:兴义东收费站获全国交通系统评选的贵州省唯一一家“中国最美路姐”荣誉称号


图2:收费员换装民族服装迎国庆



图3:五一期间收费员着民族服装进行文明服务


图4:收费员上岗前仪容仪表检查


图5:青工比武大赛中一展路姐风采


图6:丰富业余生活,职工书屋中的阅读时光


图7:2012年7月,黔西南州文明办授予兴义东收费站“文明示范收费站”称号


图8:2013年5月,荣获共青团贵州高速公路集团有限公司委员会“青年文明号”荣誉称号


图9:2014年,荣获兴义营运管理中心“最佳文明大道创建”荣誉称号


图10:2014年5月,获共青团兴义市委员会“青年文明号”荣誉称号

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